VTR(有效追踪率)
亚马逊衡量自配送包裹追踪信息有效性的指标。
别名:VTR,有效追踪率,有效跟踪率
VTR 是 Valid Tracking Rate 的缩写,指符合要求的有效追踪包裹占相应自配送包裹的比例。它服务于买家的订单追踪体验,不是物流速度评分。
在亚马逊 FBM 场景中,追踪号需要与承运商及配送服务匹配。平台还会核对扫描事件,单纯填写一个可查询号码,不保证满足有效性要求。
本词条采用美国站现行专页范围。普通自配送要求商品分类层面的 VTR 达到或超过 95%;卖家自配送 Prime 有不同要求。国内配送、不同发货国的国际配送及豁免对象,也需要分别检查。
排查时可核对:
- 承运商是否从正确入口选择;
- 追踪号是否对应真实包裹;
- 发货国家及服务是否正确;
- 是否满足所需扫描;
- 发货确认与实际送达顺序是否合理。
使用 海外仓 时,卖家仍需确认仓库和物流商的数据能正确回传。由 FBA 负责的配送,不应与卖家自配送包裹混合解释。VTR 正常也不能替代商品合规、客服或准时送达检查。
常见问题
VTR 和 OTDR 有什么区别?
VTR 看追踪信息是否满足有效性要求,OTDR 看受追踪商品是否按承诺日期送达。追踪有效不等于配送准时。
填了追踪号就一定计为有效吗?
不一定。还要核对承运商、服务、追踪号及所需扫描。官网有记录但平台未收到有效扫描,也可能不通过。
美国站普通自配送的 VTR 要求是多少?
当前专页要求商品分类层面的 VTR 达到或超过 95%。卖家自配送 Prime 等项目有另行要求,不能直接套用。
使用 FBA 的商品会按卖家 VTR 考核吗?
本词条讨论卖家自配送包裹。FBA 的配送由亚马逊负责,不能把两类履约混在同一口径中。