SPS（店铺体验分）
TikTok Shop 基于商品、履约和客服三维度计算店铺经营表现的 5 分制评分。
别名：店铺体验分,Shop Performance Score,TikTok店铺评分
SPS（Shop Performance Score，店铺体验分）是 TikTok Shop 对店铺综合履约表现的量化评分，满分 5.0 分。官方口径是：近 90 天内交付满 30 个订单（样品单除外）的店铺会自动获得评分，分数基于商品满意度、履约与物流、客户服务三个维度的多项指标计算。4.0 分以上被视为优秀。
SPS 和账号健康分（AHR）是两套独立体系。AHR 侧重合规与违规处置，SPS 侧重经营表现，两者同时生效、影响不同的资格。
SPS 决定哪些经营资格
按 TikTok Shop 官方说明，SPS 用于确定店铺能否参与高价值项目和资源，包括平台大促活动、限时秒杀、平台补贴推广和联盟达人合作。美区政策还把 SPS 与结算速度、达人拍卖定向展示等挂钩，例如拍卖功能要求店铺体验分达到 3.5。低于门槛的店铺可能失去活动报名和联盟推广资格，流量和出单入口一起收窄。
分数怎么波动
评分滚动更新，近期表现的权重更高：一两周的失误不会立刻击穿总分，但持续的低回复率、迟发或差评会稳定拉低。反过来，修复动作也要跑完一个评估周期才反映到分数上，指望单日改善立刻回到 4.0 不现实。各子指标的精确定义、计算窗口和阈值以商家中心店铺健康页的实时说明为准。
可以把 SPS 理解为 TikTok Shop 的店铺信用资产：活动、达人、结算、曝光都从这张评分卡上通行。维护它的成本远低于失去资格后再追。
常见问题
SPS 和账号健康分（AHR）有什么区别？
AHR 主要衡量合规状况，违规会扣分并触发处置；SPS 衡量经营表现（商品、履约、客服），决定活动和联盟等资格。两套分数并行，互不替代。
什么样的店铺会有 SPS 分数？
按官方规则，近 90 天内交付至少 30 个订单（不含样品单）的店铺会获得评分。未达门槛的店铺没有分数，无分与低分在部分资格计算中处理方式不同。
SPS 多少分算安全？
官方以 4.0 分以上为优秀，并把它作为活动和联盟等资源的主要门槛；个别功能（如美区拍卖）另有 3.5 分要求。具体到店铺可用哪些资源，以商家中心实时提示为准。
分数掉了多久能回来？
SPS 滚动计算且近期表现权重更高，持续改善会在后续评估周期反映出来，无法单日恢复。优先处理仍在产生负面事件的问题（发货、回复率），再等活动窗口回来。